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Suporte de Vídeo
Como usar o T13 ANC
Perguntas Frequentes
App & Steuerung
Akku & Laden
Bluetooth & Verbindung
Pflege und andere
Ton und ANC
Tente o seguinte método:
1. Certifique-se de que está a tocar na área de controlo.
2. Mantenha as suas mãos secas. Se a sua mão estiver molhada, os controlos táteis podem não responder eficazmente.
3) Reponha os auscultadores.
1. Certifique-se de que está a tocar na área de controlo.
2. Mantenha as suas mãos secas. Se a sua mão estiver molhada, os controlos táteis podem não responder eficazmente.
3) Reponha os auscultadores.
1. Descarregue a aplicação QCY.
A aplicação QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auscultadores QCY ao seu dispositivo (por exemplo, smartphone ou tablet) via Bluetooth.
3. Utilize a aplicação QCY para uma experiência de produto melhorada.
A aplicação QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auscultadores QCY ao seu dispositivo (por exemplo, smartphone ou tablet) via Bluetooth.
3. Utilize a aplicação QCY para uma experiência de produto melhorada.
A aplicação em si normalmente não necessita de acesso à localização. No entanto, se for utilizado Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar os seus auscultadores, o Android exige uma permissão de localização.
Se não quiser partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente ligar novamente.
Se não quiser partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente ligar novamente.
1. Emparelhe os auscultadores com o seu telefone.
2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fim e clique em "Adicionar dispositivo".
3. Quando aparecer "QCY T13 ANC", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Se não aparecer, clique em "Configuração manual" e escolha "MeloBuds Pro" da lista para estabelecer a ligação.
2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fim e clique em "Adicionar dispositivo".
3. Quando aparecer "QCY T13 ANC", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Se não aparecer, clique em "Configuração manual" e escolha "MeloBuds Pro" da lista para estabelecer a ligação.
1. Certifique-se de que os auriculares estão corretamente colocados na caixa.
2. Limpe os contactos de carregamento tanto nos auriculares como na caixa para garantir uma ligação adequada.
3. Se o problema persistir, contacte o nosso centro de assistência.
2. Limpe os contactos de carregamento tanto nos auriculares como na caixa para garantir uma ligação adequada.
3. Se o problema persistir, contacte o nosso centro de assistência.
1. Certifique-se de que os auriculares estão carregados.
2. Verifique se as pontas dos auriculares estão corretamente colocadas.
3. Se os auriculares ainda não ligarem após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.
2. Verifique se as pontas dos auriculares estão corretamente colocadas.
3. Se os auriculares ainda não ligarem após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.
Para prolongar a duração da bateria dos seus auscultadores, experimente estas dicas:
- Reduza o volume.
- Desative o ANC.
- Desligue as funções inteligentes e o Áudio Espacial.
- Utilize apenas um auscultador para chamadas telefónicas.
- Desligue os auscultadores quando não os estiver a usar.
- Reduza o volume.
- Desative o ANC.
- Desligue as funções inteligentes e o Áudio Espacial.
- Utilize apenas um auscultador para chamadas telefónicas.
- Desligue os auscultadores quando não os estiver a usar.
Emparelhe os auscultadores com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Passo 1. Apague os registos de emparelhamento entre os auscultadores e todos os dispositivos anteriores.
Passo 2. Tente eliminar algumas entradas Bluetooth no seu dispositivo e reinicie o dispositivo.
Passo 3. Coloque os auscultadores na caixa de carregamento para os reiniciar.
Passo 4. Retire os auscultadores da caixa de carregamento. Ative o Bluetooth no dispositivo e selecione "QCY T13 ANC" na lista Bluetooth para emparelhar.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que nenhum objeto está a bloquear o sinal Bluetooth.
Passo 2. Tente eliminar algumas entradas Bluetooth no seu dispositivo e reinicie o dispositivo.
Passo 3. Coloque os auscultadores na caixa de carregamento para os reiniciar.
Passo 4. Retire os auscultadores da caixa de carregamento. Ative o Bluetooth no dispositivo e selecione "QCY T13 ANC" na lista Bluetooth para emparelhar.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que nenhum objeto está a bloquear o sinal Bluetooth.
Não, esta funcionalidade não é suportada para este produto.
Para ligar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no Dispositivo A, e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo B.
Passo 4. Ative novamente o Bluetooth no Dispositivo A e ligue-o novamente aos auscultadores.
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no Dispositivo A, e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo B.
Passo 4. Ative novamente o Bluetooth no Dispositivo A e ligue-o novamente aos auscultadores.
Por favor, note que isto pode não indicar um problema com os auscultadores em si, mas pode estar relacionado com o dispositivo ligado ou com o seu ambiente. Os sinais Bluetooth podem ser afetados por obstáculos como paredes, dispositivos, interferências de Wi-Fi e mais. Para garantir uma ligação estável, tente minimizar esses obstáculos.
Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:
1. Carregue completamente os seus auscultadores e reinicie-os
2. Teste com conteúdos descarregados: Verifique o desempenho ouvindo música ou vídeos descarregados para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Experimente outro dispositivo e outro ambiente: Teste os auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para ver se o problema persiste.
Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:
1. Carregue completamente os seus auscultadores e reinicie-os
2. Teste com conteúdos descarregados: Verifique o desempenho ouvindo música ou vídeos descarregados para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Experimente outro dispositivo e outro ambiente: Teste os auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para ver se o problema persiste.
Infelizmente, não vendemos auscultadores individualmente.
Atualize o firmware na aplicação QCY, antes de atualizar:
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm pelo menos 20% de bateria.
2. Verifique se ambos os auscultadores estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auscultadores durante a atualização.
4. Guarde os auscultadores na caixa de carregamento com a tampa aberta.
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm pelo menos 20% de bateria.
2. Verifique se ambos os auscultadores estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auscultadores durante a atualização.
4. Guarde os auscultadores na caixa de carregamento com a tampa aberta.
Oferecemos vários tamanhos de pontas auriculares para garantir um ajuste perfeito. Para encontrar o melhor ajuste:
1. Certifique-se de que está a usar os auriculares corretos (verifique o logótipo L/R).
2. Experimente diferentes tamanhos de pontas auriculares.
3. Rode ligeiramente os auriculares para encontrar a posição mais segura e confortável.
1. Certifique-se de que está a usar os auriculares corretos (verifique o logótipo L/R).
2. Experimente diferentes tamanhos de pontas auriculares.
3. Rode ligeiramente os auriculares para encontrar a posição mais segura e confortável.
1. Utilize os seus auscultadores regularmente para evitar uma descarga profunda da bateria. Tente usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auscultadores após cada utilização e não espere que o nível de carga desça abaixo de 20%.
3. Abra a caixa pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo está a funcionar e carregue a caixa mensalmente.
4. Limpe regularmente os contactos de carregamento tanto nos auscultadores como na caixa.
5. Mantenha as pontas dos auscultadores limpas e limpe a grelha metálica com álcool de limpeza.
6. Se ficarem molhados, utilize um secador de cabelo na configuração "frio" para os secar.
2. Carregue os auscultadores após cada utilização e não espere que o nível de carga desça abaixo de 20%.
3. Abra a caixa pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo está a funcionar e carregue a caixa mensalmente.
4. Limpe regularmente os contactos de carregamento tanto nos auscultadores como na caixa.
5. Mantenha as pontas dos auscultadores limpas e limpe a grelha metálica com álcool de limpeza.
6. Se ficarem molhados, utilize um secador de cabelo na configuração "frio" para os secar.
A limpeza e manutenção regulares após o uso diário são essenciais para prolongar a vida útil dos seus auscultadores. A negligência pode levar a uma redução do desempenho e da durabilidade.
1. Limpeza dos pinos de contacto:
- Certifique-se de que a caixa de carregamento está desligada de qualquer fonte de energia.
- Utilize um cotonete ou um pano macio humedecido com álcool de limpeza ou um lenço embebido em álcool para limpar cuidadosamente os pinos de contacto tanto nos auscultadores como na caixa de carregamento.
2. Limpeza dos filtros dos auscultadores:
- Remova primeiro as pontas dos auscultadores.
- Utilize um cotonete embebido em álcool de limpeza para limpar cuidadosamente os filtros.
1. Limpeza dos pinos de contacto:
- Certifique-se de que a caixa de carregamento está desligada de qualquer fonte de energia.
- Utilize um cotonete ou um pano macio humedecido com álcool de limpeza ou um lenço embebido em álcool para limpar cuidadosamente os pinos de contacto tanto nos auscultadores como na caixa de carregamento.
2. Limpeza dos filtros dos auscultadores:
- Remova primeiro as pontas dos auscultadores.
- Utilize um cotonete embebido em álcool de limpeza para limpar cuidadosamente os filtros.
Tente seguir estes passos de resolução de problemas:
1. Limpe as Pontas Auriculares: O som pode estar abafado se o orifício do som estiver bloqueado por detritos. Use um cotonete com uma pequena quantidade de álcool isopropílico para limpar suavemente o filtro de malha metálica sob as pontas auriculares de borracha.
2. Volte a emparelhar os seus Auscultadores: Apague os registos de emparelhamento no seu telemóvel e, em seguida, volte a emparelhar os auscultadores com o seu dispositivo.
1. Limpe as Pontas Auriculares: O som pode estar abafado se o orifício do som estiver bloqueado por detritos. Use um cotonete com uma pequena quantidade de álcool isopropílico para limpar suavemente o filtro de malha metálica sob as pontas auriculares de borracha.
2. Volte a emparelhar os seus Auscultadores: Apague os registos de emparelhamento no seu telemóvel e, em seguida, volte a emparelhar os auscultadores com o seu dispositivo.
Recomendamos experimentar os seguintes passos:
- Use ambos os auriculares em conjunto, em vez de usar apenas um. Se usar apenas um auricular, certifique-se de que o outro está na caixa de carregamento.
- Experimente usar diferentes tamanhos de pontas para os ouvidos para garantir um ajuste seguro e melhor clareza de som. Certifique-se de que os auriculares estão posicionados corretamente para formar uma vedação apertada.
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio no seu telemóvel está definido para "QCY T13 ANC".
- Se fizer a chamada através de uma aplicação, tente fazer uma chamada direta usando a função de chamada regular do seu telemóvel para verificar se o problema persiste.
- Teste os seus auriculares com outro dispositivo Bluetooth num ambiente diferente para ver se o problema melhora.
- Use ambos os auriculares em conjunto, em vez de usar apenas um. Se usar apenas um auricular, certifique-se de que o outro está na caixa de carregamento.
- Experimente usar diferentes tamanhos de pontas para os ouvidos para garantir um ajuste seguro e melhor clareza de som. Certifique-se de que os auriculares estão posicionados corretamente para formar uma vedação apertada.
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio no seu telemóvel está definido para "QCY T13 ANC".
- Se fizer a chamada através de uma aplicação, tente fazer uma chamada direta usando a função de chamada regular do seu telemóvel para verificar se o problema persiste.
- Teste os seus auriculares com outro dispositivo Bluetooth num ambiente diferente para ver se o problema melhora.
Para resolver este problema, experimente os seguintes passos:
1. Voltar a emparelhar os auriculares: Desemparelhe os auriculares do seu dispositivo Bluetooth e, em seguida, emparelhe-os novamente.
2. Carregar os auriculares: Certifique-se de que a caixa de carregamento tem carga suficiente. Coloque os auriculares na caixa, feche a tampa e aguarde alguns segundos para reiniciar os auriculares.
3. Reinicie o seu dispositivo: Tente reiniciar o seu smartphone ou computador.
Repor os auriculares: Siga as instruções no manual para repor os auriculares.
4. Inicializar novamente e emparelhar: Se o problema continuar, inicialize os auriculares e volte a emparelhá-los com o seu dispositivo.
5. Verifique o Modo Chat: Se estiver a usar uma aplicação de chat de voz, a reprodução de música pode pausar quando o Modo Chat estiver ativado. Saia do Modo Chat para retomar a reprodução de áudio.
1. Voltar a emparelhar os auriculares: Desemparelhe os auriculares do seu dispositivo Bluetooth e, em seguida, emparelhe-os novamente.
2. Carregar os auriculares: Certifique-se de que a caixa de carregamento tem carga suficiente. Coloque os auriculares na caixa, feche a tampa e aguarde alguns segundos para reiniciar os auriculares.
3. Reinicie o seu dispositivo: Tente reiniciar o seu smartphone ou computador.
Repor os auriculares: Siga as instruções no manual para repor os auriculares.
4. Inicializar novamente e emparelhar: Se o problema continuar, inicialize os auriculares e volte a emparelhá-los com o seu dispositivo.
5. Verifique o Modo Chat: Se estiver a usar uma aplicação de chat de voz, a reprodução de música pode pausar quando o Modo Chat estiver ativado. Saia do Modo Chat para retomar a reprodução de áudio.
Sim, basta retirar um auricular do estojo de carregamento para usar.
Se estiver a usar dois auriculares, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a usar o outro sozinho.
Se estiver a usar dois auriculares, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a usar o outro sozinho.
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: Experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio está clara e sem distorções ou interferências.
- Ajuste as configurações do EQ: Utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de EQ ou para ajustar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
- Verifique a fonte de áudio: Experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio está clara e sem distorções ou interferências.
- Ajuste as configurações do EQ: Utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de EQ ou para ajustar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
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