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FAQ
Dokument & Treiber
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Suporte de Vídeo
Como usar os MeloBuds Pro
Perguntas Frequentes
App & Steuerung
Akku & Laden
Bluetooth & Verbindung
Pflege und andere
Ton und ANC
Tente o seguinte método:
1. Certifique-se de que está a tocar na área de controlo.
2. Mantenha as suas mãos secas. Se a sua mão estiver molhada, os controlos táteis podem não responder eficazmente.
3) Reponha os auscultadores.
1. Certifique-se de que está a tocar na área de controlo.
2. Mantenha as suas mãos secas. Se a sua mão estiver molhada, os controlos táteis podem não responder eficazmente.
3) Reponha os auscultadores.
1. Descarregue a aplicação QCY.
A aplicação QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auscultadores QCY ao seu dispositivo (por exemplo, smartphone ou tablet) via Bluetooth.
3. Utilize a aplicação QCY para uma experiência de produto melhorada.
A aplicação QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auscultadores QCY ao seu dispositivo (por exemplo, smartphone ou tablet) via Bluetooth.
3. Utilize a aplicação QCY para uma experiência de produto melhorada.
A aplicação em si normalmente não necessita de acesso à localização. No entanto, se for utilizado Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar os seus auscultadores, o Android exige uma permissão de localização.
Se não quiser partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente ligar novamente.
Se não quiser partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente ligar novamente.
1. Emparelhe os auscultadores com o seu telefone.
2. Abra a aplicação QCY, desça a página e clique em "Adicionar dispositivo".
3. Quando aparecer "MeloBuds Pro", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Caso contrário, clique em "Configurar manualmente" e escolha "MeloBuds Pro" da lista para estabelecer a ligação.
2. Abra a aplicação QCY, desça a página e clique em "Adicionar dispositivo".
3. Quando aparecer "MeloBuds Pro", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Caso contrário, clique em "Configurar manualmente" e escolha "MeloBuds Pro" da lista para estabelecer a ligação.
1. Certifique-se de que os auriculares estão corretamente colocados na caixa.
2. Limpe os contactos de carregamento tanto nos auriculares como na caixa para garantir uma ligação adequada.
3. Se o problema persistir, contacte o nosso centro de assistência.
2. Limpe os contactos de carregamento tanto nos auriculares como na caixa para garantir uma ligação adequada.
3. Se o problema persistir, contacte o nosso centro de assistência.
1. Certifique-se de que os auscultadores estão carregados.
2. Verifique se as pontas dos auscultadores estão corretamente inseridas.
3. Se os auscultadores ainda não ligarem após o carregamento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
2. Verifique se as pontas dos auscultadores estão corretamente inseridas.
3. Se os auscultadores ainda não ligarem após o carregamento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Quando a caixa de carregamento estiver completamente carregada, pode carregar os auscultadores 3 vezes na totalidade. Na 4.ª vez, carrega os auscultadores parcialmente, até cerca de 60%.
Para prolongar a duração da bateria dos seus auscultadores, experimente estas dicas:
- Reduza o volume.
- Desative o ANC.
- Desligue as funções inteligentes e o Áudio Espacial.
- Utilize apenas um auscultador para chamadas telefónicas.
- Desligue os auscultadores quando não os estiver a usar.
- Reduza o volume.
- Desative o ANC.
- Desligue as funções inteligentes e o Áudio Espacial.
- Utilize apenas um auscultador para chamadas telefónicas.
- Desligue os auscultadores quando não os estiver a usar.
Emparelhe os auscultadores com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Passo 1. Abra a caixa de carregamento para ativar o modo de emparelhamento.
Passo 2. Ative o Bluetooth no seu dispositivo.
Passo 3. Selecione "QCY MeloBuds Pro" na lista de dispositivos disponíveis.
Passo 2. Ative o Bluetooth no seu dispositivo.
Passo 3. Selecione "QCY MeloBuds Pro" na lista de dispositivos disponíveis.
Passo 1. Apague os registos de emparelhamento entre os auriculares e todos os dispositivos anteriores.
Passo 2. Tente apagar algumas listas de Bluetooth no seu dispositivo e reinicie o dispositivo.
Passo 3. Coloque os auriculares na caixa de carregamento para reiniciar.
Passo 4. Retire os auriculares da caixa de carregamento. Ative o Bluetooth no dispositivo e escolha "QCY MeloBuds ANC" na lista de Bluetooth para emparelhar.
Se isso não funcionar:
- Tente ligar a outro dispositivo para verificar problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que nenhum objeto está a bloquear o sinal Bluetooth.
Passo 2. Tente apagar algumas listas de Bluetooth no seu dispositivo e reinicie o dispositivo.
Passo 3. Coloque os auriculares na caixa de carregamento para reiniciar.
Passo 4. Retire os auriculares da caixa de carregamento. Ative o Bluetooth no dispositivo e escolha "QCY MeloBuds ANC" na lista de Bluetooth para emparelhar.
Se isso não funcionar:
- Tente ligar a outro dispositivo para verificar problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que nenhum objeto está a bloquear o sinal Bluetooth.
Para ligar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os auriculares com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os auriculares entrarão em modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auriculares com o dispositivo B.
Passo 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar aos auriculares.
Após esta configuração inicial, os auriculares ligar-se-ão automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.
Passo 1. Emparelhe os auriculares com o dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no dispositivo A, e os auriculares entrarão em modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auriculares com o dispositivo B.
Passo 3. Reative o Bluetooth no dispositivo A e volte a ligar aos auriculares.
Após esta configuração inicial, os auriculares ligar-se-ão automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.
Para reiniciar os MeloBuds Pro:
Passo 1. Coloque os auriculares de volta na caixa de carregamento.
Passo 2. Mantenha a tampa da caixa aberta e pressione o botão na parte inferior da caixa de carregamento durante 10 segundos.
Passo 3. O LED dos auriculares piscará a vermelho 5 vezes, indicando que a reinicialização foi bem-sucedida.
Passo 1. Coloque os auriculares de volta na caixa de carregamento.
Passo 2. Mantenha a tampa da caixa aberta e pressione o botão na parte inferior da caixa de carregamento durante 10 segundos.
Passo 3. O LED dos auriculares piscará a vermelho 5 vezes, indicando que a reinicialização foi bem-sucedida.
Por favor, note que isto pode não indicar um problema com os próprios auriculares, mas pode estar relacionado com o dispositivo ligado ou com o seu ambiente. Os sinais Bluetooth podem ser afetados por obstáculos como paredes, eletrodomésticos, interferência de Wi-Fi e outros. Para garantir uma ligação estável, tente minimizar essas obstruções.
Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:
1. Carregue completamente e reinicie os seus auriculares
2. Teste com mídia descarregada: Verifique o desempenho ouvindo música ou vídeos descarregados para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Experimente um dispositivo e ambiente diferentes: Teste os auriculares com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para ver se o problema persiste.
Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:
1. Carregue completamente e reinicie os seus auriculares
2. Teste com mídia descarregada: Verifique o desempenho ouvindo música ou vídeos descarregados para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Experimente um dispositivo e ambiente diferentes: Teste os auriculares com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para ver se o problema persiste.
Não vendemos apenas as auriculares, pelo que terá de comprar um conjunto completo.
Atualize o firmware na aplicação QCY, antes de atualizar:
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm pelo menos 20% de bateria.
2. Verifique se ambos os auscultadores estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auscultadores durante a atualização.
4. Guarde os auscultadores na caixa de carregamento com a tampa aberta.
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm pelo menos 20% de bateria.
2. Verifique se ambos os auscultadores estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auscultadores durante a atualização.
4. Guarde os auscultadores na caixa de carregamento com a tampa aberta.
Oferecemos vários tamanhos de pontas auriculares para garantir um bom ajuste. Para encontrar o melhor ajuste:
1. Certifique-se de que está a usar os auriculares corretos (verifique o logótipo L/R).
2. Experimente diferentes tamanhos de pontas auriculares.
3. Gire ligeiramente os auriculares para encontrar a posição mais segura e confortável.
1. Certifique-se de que está a usar os auriculares corretos (verifique o logótipo L/R).
2. Experimente diferentes tamanhos de pontas auriculares.
3. Gire ligeiramente os auriculares para encontrar a posição mais segura e confortável.
1. Use os seus auriculares regularmente para evitar a descarga excessiva da bateria. Procure usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a bateria desça abaixo dos 20% para os carregar.
3. Abra a caixa pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue a caixa mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento tanto dos auriculares como da caixa.
5. Mantenha as pontas dos auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. Se ficarem molhados, use um secador de cabelo na configuração de ar frio para os secar.
2. Carregue os auriculares após cada utilização e não espere que a bateria desça abaixo dos 20% para os carregar.
3. Abra a caixa pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo funciona e carregue a caixa mensalmente.
4. Limpe regularmente os pinos de carregamento tanto dos auriculares como da caixa.
5. Mantenha as pontas dos auriculares limpas e limpe a malha metálica com álcool isopropílico.
6. Se ficarem molhados, use um secador de cabelo na configuração de ar frio para os secar.
A limpeza e manutenção regulares após o uso diário são essenciais para prolongar a vida útil dos seus auscultadores. Negligenciar esta prática pode levar a uma redução do desempenho e da durabilidade.
1. Limpeza dos Pinos de Contacto:
- Certifique-se de que a caixa de carregamento está desligada de qualquer fonte de energia.
- Utilize um cotonete ou um pano macio humedecido com álcool isopropílico ou uma toalhita com álcool para limpar suavemente os pinos de contacto tanto nos auscultadores como na caixa de carregamento.
2. Limpeza dos Filtros dos Auscultadores:
- Primeiro, remova as pontas dos auscultadores.
- Utilize um cotonete embebido em álcool isopropílico para limpar cuidadosamente os filtros.
1. Limpeza dos Pinos de Contacto:
- Certifique-se de que a caixa de carregamento está desligada de qualquer fonte de energia.
- Utilize um cotonete ou um pano macio humedecido com álcool isopropílico ou uma toalhita com álcool para limpar suavemente os pinos de contacto tanto nos auscultadores como na caixa de carregamento.
2. Limpeza dos Filtros dos Auscultadores:
- Primeiro, remova as pontas dos auscultadores.
- Utilize um cotonete embebido em álcool isopropílico para limpar cuidadosamente os filtros.
1. Emparelhe os auriculares com o seu telemóvel. 2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fundo e clique em "Adicionar Dispositivos". 3. Se aparecer "MeloBuds Pro", selecione-o para ligar. 4. Caso contrário, clique em "Configurar Manualmente" e escolha "MeloBuds Pro" da lista para ligar.
1. Limpe as Pontas Auriculares: O som pode ficar abafado se o orifício do som estiver bloqueado por detritos. Use um cotonete com uma pequena quantidade de álcool isopropílico para limpar suavemente o filtro de malha metálica sob as pontas auriculares de borracha.
2. Volte a emparelhar os seus auscultadores: Apague os registos de emparelhamento no seu telemóvel e, em seguida, volte a emparelhar os auscultadores ao seu dispositivo.
2. Volte a emparelhar os seus auscultadores: Apague os registos de emparelhamento no seu telemóvel e, em seguida, volte a emparelhar os auscultadores ao seu dispositivo.
Para resolver este problema, experimente os seguintes passos:
1. Voltar a emparelhar os auriculares: Desemparelhe os auriculares do seu dispositivo Bluetooth e, em seguida, emparelhe-os novamente.
2. Carregar os auriculares: Certifique-se de que a caixa de carregamento tem carga suficiente. Coloque os auriculares na caixa, feche a tampa e aguarde alguns segundos para reiniciar os auriculares.
3. Reinicie o seu dispositivo: Tente reiniciar o seu smartphone ou computador.
Repor os auriculares: Siga as instruções no manual para repor os auriculares.
4. Inicialize novamente e emparelhe de novo: Se o problema continuar, inicialize os auriculares e volte a emparelhá-los com o seu dispositivo.
5. Verifique o Modo Chat: Se estiver a usar uma aplicação de chat de voz, a reprodução de música pode pausar quando o Modo Chat estiver ativado. Saia do Modo Chat para retomar a reprodução de áudio.
1. Voltar a emparelhar os auriculares: Desemparelhe os auriculares do seu dispositivo Bluetooth e, em seguida, emparelhe-os novamente.
2. Carregar os auriculares: Certifique-se de que a caixa de carregamento tem carga suficiente. Coloque os auriculares na caixa, feche a tampa e aguarde alguns segundos para reiniciar os auriculares.
3. Reinicie o seu dispositivo: Tente reiniciar o seu smartphone ou computador.
Repor os auriculares: Siga as instruções no manual para repor os auriculares.
4. Inicialize novamente e emparelhe de novo: Se o problema continuar, inicialize os auriculares e volte a emparelhá-los com o seu dispositivo.
5. Verifique o Modo Chat: Se estiver a usar uma aplicação de chat de voz, a reprodução de música pode pausar quando o Modo Chat estiver ativado. Saia do Modo Chat para retomar a reprodução de áudio.
Sim, basta retirar um auricular do estojo de carregamento para usar.
Se estiver a usar dois auriculares, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a usar o outro sozinho.
Se estiver a usar dois auriculares, pode colocar qualquer um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a usar o outro sozinho.
Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:
- Verifique a fonte de áudio: Experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio está clara e sem distorções ou interferências.
- Ajuste as configurações do EQ: Utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de EQ ou para ajustar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
- Verifique a fonte de áudio: Experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio está clara e sem distorções ou interferências.
- Ajuste as configurações do EQ: Utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de EQ ou para ajustar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
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