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Support-Video FAQ Dokument & Treiber
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Suporte de Vídeo

Como usar o Crossky GTR2

Perguntas Frequentes

App & Steuerung Bluetooth & Verbindung Pflege und andere Ton und ANC

A aplicação em si normalmente não necessita de acesso à localização. No entanto, se for utilizado Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar os seus auscultadores, o Android exige uma permissão de localização.
Se não quiser partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente ligar novamente.

1. Emparelhe os auscultadores com o seu telefone.
2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fim e clique em "Adicionar dispositivo".
3. Quando aparecer "H3 Pro", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Se não aparecer, clique em "Configurar manualmente" e selecione "QCY Crossky GTR2" da lista para estabelecer a ligação.

1. Apague os registos de emparelhamento entre os auscultadores e todos os dispositivos anteriores.
2. Emparelhe novamente os seus auscultadores com o dispositivo.

Se isso não funcionar:
- Tente ligar a outro dispositivo para verificar problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que nenhum objeto está a bloquear o sinal Bluetooth.

Para ligar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no Dispositivo A, e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo B.
Passo 4. Ative novamente o Bluetooth no Dispositivo A e volte a ligar-se aos auscultadores.

Após esta configuração inicial, os auscultadores ligar-se-ão automaticamente a ambos os dispositivos da próxima vez.

Por favor, note que isto pode não indicar um problema com os auscultadores em si, mas pode estar relacionado com o dispositivo ligado ou com o seu ambiente. Os sinais Bluetooth podem ser afetados por obstáculos como paredes, dispositivos, interferências de Wi-Fi e outros. Para garantir uma ligação estável, tente minimizar esses obstáculos.

Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:

1. Carregue completamente os seus auscultadores e reinicie-os.

2. Verifique o desempenho ouvindo música ou vídeos descarregados para evitar possíveis problemas de streaming.

3. Teste os auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para ver se o problema persiste.

Atualize o firmware na aplicação QCY, antes da atualização:
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm pelo menos 20% de bateria.
2. Verifique se ambos os auscultadores estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auscultadores durante a atualização.
4. Guarde os auscultadores na caixa de carregamento com a tampa aberta.

Tente emparelhar os seus auscultadores novamente: elimine os dados de emparelhamento no seu telemóvel e, em seguida, emparelhe os auscultadores novamente com o seu dispositivo.

Recomendamos que experimente os seguintes passos:

- Verifique se o dispositivo de saída de áudio no seu telefone está definido para "QCY Crossky GTR2"

- Se estiver a fazer a chamada através de uma aplicação, tente fazer uma chamada direta usando a função de chamada normal do seu telefone para verificar se o problema persiste.

- Teste os seus auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num ambiente diferente para ver se o problema melhora.

Pode tentar os seguintes passos para resolver o problema:

- Verifique a fonte de áudio: Experimente diferentes tipos de música e certifique-se de que a fonte de áudio está clara e sem distorções ou interferências.

- Ajuste as configurações do EQ: Utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de EQ ou para ajustar o perfil de som de acordo com as suas preferências.

Manuais

Manual de Instruções do QCY Crossky GTR2 QCY Crossky GTR2 Manual de Instruções - Hebraico

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