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FAQ
Dokument & Treiber
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Suporte de Vídeo
Como usar os AilyBuds Clear
Perguntas Frequentes
App & Steuerung
Akku & Laden
Bluetooth & Verbindung
Pflege und andere
Ton und ANC
Tente o seguinte método:
1. Certifique-se de que está a tocar na área de controlo.
2. Mantenha as suas mãos secas. Se a sua mão estiver molhada, os controlos táteis podem não responder eficazmente.
3. Ative a função tátil nas definições da aplicação.
Reponha os auscultadores.
1. Certifique-se de que está a tocar na área de controlo.
2. Mantenha as suas mãos secas. Se a sua mão estiver molhada, os controlos táteis podem não responder eficazmente.
3. Ative a função tátil nas definições da aplicação.
Reponha os auscultadores.
1. Descarregue a aplicação QCY.
A aplicação QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auscultadores QCY ao seu dispositivo (por exemplo, smartphone ou tablet) via Bluetooth.
3. Utilize a aplicação QCY para uma experiência de produto melhorada.
A aplicação QCY está disponível para dispositivos iOS e Android. Pode ser instalada a partir da Google Play Store ou da Apple App Store.
2. Ligue os auscultadores QCY ao seu dispositivo (por exemplo, smartphone ou tablet) via Bluetooth.
3. Utilize a aplicação QCY para uma experiência de produto melhorada.
A aplicação em si normalmente não necessita de acesso à localização. No entanto, se for utilizado Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar os seus auscultadores, o Android exige uma permissão de localização.
Se não quiser partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente ligar novamente.
Se não quiser partilhar a sua localização, feche a aplicação e tente ligar novamente.
1. Emparelhe os auscultadores com o seu telefone.
2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fim e clique em "Adicionar dispositivo".
3. Quando aparecer "AilyBuds Clear", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Se não aparecer, clique em "Configurar manualmente" e escolha "MeloBuds Pro" da lista para estabelecer a ligação.
2. Abra a aplicação QCY, desça até ao fim e clique em "Adicionar dispositivo".
3. Quando aparecer "AilyBuds Clear", selecione-o para estabelecer a ligação.
4. Se não aparecer, clique em "Configurar manualmente" e escolha "MeloBuds Pro" da lista para estabelecer a ligação.
1. A caixa de carregamento está vazia. Tente ligá-la durante algum tempo.
2. Os auscultadores ou a caixa de carregamento podem estar sujos. Tente limpá-los cuidadosamente.
3. Verifique se os auscultadores estão corretamente colocados.
4. Alguns auscultadores novos têm autocolantes que precisam de ser removidos.
2. Os auscultadores ou a caixa de carregamento podem estar sujos. Tente limpá-los cuidadosamente.
3. Verifique se os auscultadores estão corretamente colocados.
4. Alguns auscultadores novos têm autocolantes que precisam de ser removidos.
1. Certifique-se de que os auriculares estão carregados.
2. Verifique se as pontas dos auriculares estão corretamente colocadas.
3. Se os auriculares ainda não ligarem após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.
2. Verifique se as pontas dos auriculares estão corretamente colocadas.
3. Se os auriculares ainda não ligarem após o carregamento, contacte o nosso centro de assistência.
Para prolongar a duração da bateria dos seus auscultadores, experimente estas dicas:
- Reduza o volume.
- Desative o ANC.
- Desligue as funções inteligentes e o Áudio Espacial.
- Utilize apenas um auscultador para chamadas telefónicas.
- Desligue os auscultadores quando não os estiver a usar.
- Reduza o volume.
- Desative o ANC.
- Desligue as funções inteligentes e o Áudio Espacial.
- Utilize apenas um auscultador para chamadas telefónicas.
- Desligue os auscultadores quando não os estiver a usar.
Emparelhe os auscultadores com a aplicação QCY no seu telemóvel para verificar o nível da bateria.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Para descarregar a aplicação, basta procurar por "QCY" na sua loja de aplicações.
Passo 1. Apague os registos de emparelhamento entre os auriculares e todos os dispositivos anteriores.
Passo 2. Tente eliminar algumas entradas Bluetooth no seu dispositivo e reinicie o dispositivo.
Passo 3. Coloque os auriculares na caixa de carregamento para os reiniciar.
Passo 4. Retire os auriculares da caixa de carregamento. Ative o Bluetooth no dispositivo e selecione "QCY AilyBuds clear" na lista Bluetooth para emparelhar.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que nenhum objeto está a bloquear o sinal Bluetooth.
Passo 2. Tente eliminar algumas entradas Bluetooth no seu dispositivo e reinicie o dispositivo.
Passo 3. Coloque os auriculares na caixa de carregamento para os reiniciar.
Passo 4. Retire os auriculares da caixa de carregamento. Ative o Bluetooth no dispositivo e selecione "QCY AilyBuds clear" na lista Bluetooth para emparelhar.
Se isso não funcionar:
- Tente emparelhar com outro dispositivo para verificar problemas de compatibilidade.
- Certifique-se de que nenhum objeto está a bloquear o sinal Bluetooth.
Para ligar dois dispositivos:
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no Dispositivo A, e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo B.
Passo 3. Ative novamente o Bluetooth no Dispositivo A e volte a ligá-lo aos auscultadores.
Passo 1. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo A.
Passo 2. Desative o Bluetooth no Dispositivo A, e os auscultadores entrarão no modo de emparelhamento.
Passo 3. Emparelhe os auscultadores com o Dispositivo B.
Passo 3. Ative novamente o Bluetooth no Dispositivo A e volte a ligá-lo aos auscultadores.
Para reiniciar os MeloBuds Pro:
Passo 1. Coloque os auriculares de volta na caixa de carregamento.
Passo 2. Mantenha a tampa da caixa aberta e pressione o botão na parte inferior da caixa de carregamento durante 10 segundos.
Passo 3. O LED dos auriculares piscará 5 vezes em vermelho, indicando que o reset foi bem-sucedido.
Passo 1. Coloque os auriculares de volta na caixa de carregamento.
Passo 2. Mantenha a tampa da caixa aberta e pressione o botão na parte inferior da caixa de carregamento durante 10 segundos.
Passo 3. O LED dos auriculares piscará 5 vezes em vermelho, indicando que o reset foi bem-sucedido.
Por favor, note que isto pode não indicar um problema com os auscultadores em si, mas pode estar relacionado com o dispositivo ligado ou com o seu ambiente. Os sinais Bluetooth podem ser afetados por obstáculos como paredes, dispositivos, interferências de Wi-Fi e mais. Para garantir uma ligação estável, tente minimizar esses obstáculos.
Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:
1. Carregue completamente os seus auscultadores e reinicie-os
2. Teste com conteúdos descarregados: Verifique o desempenho ouvindo música ou vídeos descarregados para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Experimente outro dispositivo e outro ambiente: Teste os auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para ver se o problema persiste.
Para resolver o problema, siga estes passos de resolução de problemas:
1. Carregue completamente os seus auscultadores e reinicie-os
2. Teste com conteúdos descarregados: Verifique o desempenho ouvindo música ou vídeos descarregados para evitar possíveis problemas de streaming.
3. Experimente outro dispositivo e outro ambiente: Teste os auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num local diferente para ver se o problema persiste.
Infelizmente, não vendemos auscultadores individualmente.
Atualize o firmware na aplicação QCY, antes de atualizar:
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm pelo menos 20% de bateria.
2. Verifique se ambos os auscultadores estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auscultadores durante a atualização.
4. Guarde os auscultadores na caixa de carregamento com a tampa aberta.
1. Certifique-se de que os seus auscultadores têm pelo menos 20% de bateria.
2. Verifique se ambos os auscultadores estão ligados à aplicação QCY.
3. Não utilize os auscultadores durante a atualização.
4. Guarde os auscultadores na caixa de carregamento com a tampa aberta.
1. Utilize os seus auscultadores regularmente para evitar uma descarga profunda da bateria. Tente usá-los pelo menos uma vez por mês.
2. Carregue os auscultadores após cada utilização e não espere que o nível da bateria desça abaixo de 20%.
3. Abra a caixa de carregamento pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo está a funcionar e carregue a caixa mensalmente.
4. Limpe regularmente os contactos de carregamento tanto nos auscultadores como na caixa.
5. Mantenha as pontas dos auscultadores limpas e limpe a grelha metálica com álcool de limpeza.
6. Se ficarem molhados, utilize um secador de cabelo na configuração de “frio” para os secar.
2. Carregue os auscultadores após cada utilização e não espere que o nível da bateria desça abaixo de 20%.
3. Abra a caixa de carregamento pelo menos uma vez por mês para verificar se tudo está a funcionar e carregue a caixa mensalmente.
4. Limpe regularmente os contactos de carregamento tanto nos auscultadores como na caixa.
5. Mantenha as pontas dos auscultadores limpas e limpe a grelha metálica com álcool de limpeza.
6. Se ficarem molhados, utilize um secador de cabelo na configuração de “frio” para os secar.
A limpeza e manutenção regulares após o uso diário são essenciais para prolongar a vida útil dos seus auscultadores. A negligência pode levar a um desempenho e durabilidade reduzidos.
1. Limpeza dos pinos de contacto:
- Certifique-se de que a caixa de carregamento está desligada de qualquer fonte de energia.
- Utilize um cotonete ou um pano macio humedecido com álcool de limpeza ou um lenço embebido em álcool para limpar cuidadosamente os pinos de contacto tanto nos auscultadores como na caixa de carregamento.
2. Limpeza dos filtros dos auscultadores:
- Remova primeiro as pontas dos auscultadores.
- Utilize um cotonete embebido em álcool de limpeza para limpar cuidadosamente os filtros.
1. Limpeza dos pinos de contacto:
- Certifique-se de que a caixa de carregamento está desligada de qualquer fonte de energia.
- Utilize um cotonete ou um pano macio humedecido com álcool de limpeza ou um lenço embebido em álcool para limpar cuidadosamente os pinos de contacto tanto nos auscultadores como na caixa de carregamento.
2. Limpeza dos filtros dos auscultadores:
- Remova primeiro as pontas dos auscultadores.
- Utilize um cotonete embebido em álcool de limpeza para limpar cuidadosamente os filtros.
Tente seguir estes passos para resolução de problemas:
1. Limpe os auriculares: O som pode estar abafado se a abertura do som estiver bloqueada por sujidade. Use um cotonete com uma pequena quantidade de álcool de limpeza para limpar cuidadosamente o filtro de malha metálica por baixo das pontas de silicone.
2. Emparelhe novamente os seus auriculares: Apague os dados de emparelhamento no seu telemóvel e, em seguida, emparelhe novamente os auriculares com o seu dispositivo.
1. Limpe os auriculares: O som pode estar abafado se a abertura do som estiver bloqueada por sujidade. Use um cotonete com uma pequena quantidade de álcool de limpeza para limpar cuidadosamente o filtro de malha metálica por baixo das pontas de silicone.
2. Emparelhe novamente os seus auriculares: Apague os dados de emparelhamento no seu telemóvel e, em seguida, emparelhe novamente os auriculares com o seu dispositivo.
Recomendamos que experimente os seguintes passos:
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio no seu telemóvel está definido para "QCY H3"
- Se estiver a fazer a chamada através de uma aplicação, tente fazer uma chamada direta usando a função de chamada normal do seu telemóvel para verificar se o problema persiste.
- Teste os seus auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num ambiente diferente para ver se o problema melhora.
- Verifique se o dispositivo de saída de áudio no seu telemóvel está definido para "QCY H3"
- Se estiver a fazer a chamada através de uma aplicação, tente fazer uma chamada direta usando a função de chamada normal do seu telemóvel para verificar se o problema persiste.
- Teste os seus auscultadores com outro dispositivo Bluetooth num ambiente diferente para ver se o problema melhora.
Para resolver este problema, tente os seguintes passos:
1. Emparelhe novamente os auscultadores: Desligue os auscultadores do seu dispositivo Bluetooth e volte a emparelhá-los.
2. Carregue os auscultadores: Certifique-se de que a caixa de carregamento tem carga suficiente. Coloque os auscultadores na caixa, feche a tampa e aguarde alguns segundos para reiniciar os auscultadores.
3. Reinicie o seu dispositivo: Tente reiniciar o seu smartphone ou computador.
Reponha os auscultadores: Siga as instruções no manual para repor os seus auscultadores.
4. Inicialize e emparelhe novamente: Se o problema persistir, inicialize os auscultadores e emparelhe-os novamente com o seu dispositivo.
5. Verifique o modo de chat: Se estiver a usar uma aplicação de chat de voz, a reprodução de música pode ser pausada quando o modo de chat está ativado. Saia do modo de chat para continuar a reprodução de áudio.
1. Emparelhe novamente os auscultadores: Desligue os auscultadores do seu dispositivo Bluetooth e volte a emparelhá-los.
2. Carregue os auscultadores: Certifique-se de que a caixa de carregamento tem carga suficiente. Coloque os auscultadores na caixa, feche a tampa e aguarde alguns segundos para reiniciar os auscultadores.
3. Reinicie o seu dispositivo: Tente reiniciar o seu smartphone ou computador.
Reponha os auscultadores: Siga as instruções no manual para repor os seus auscultadores.
4. Inicialize e emparelhe novamente: Se o problema persistir, inicialize os auscultadores e emparelhe-os novamente com o seu dispositivo.
5. Verifique o modo de chat: Se estiver a usar uma aplicação de chat de voz, a reprodução de música pode ser pausada quando o modo de chat está ativado. Saia do modo de chat para continuar a reprodução de áudio.
Sim, basta retirar um auricular do estojo de carregamento para o usar.
Se utilizar dois auriculares, pode colocar um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a usar o outro sozinho.
Se utilizar dois auriculares, pode colocar um deles de volta no estojo de carregamento e continuar a usar o outro sozinho.
Pode tentar os seguintes passos para resolução de problemas:
- Ajuste as pontas auriculares: Experimente usar diferentes tamanhos de pontas auriculares e certifique-se de que os auscultadores estão corretamente posicionados para criar uma vedação hermética. Isto pode melhorar tanto a qualidade do som como a redução de ruído.
- Verifique a fonte de áudio: Teste diferentes tipos de música e assegure-se de que a fonte de áudio está clara e livre de distorções ou interferências.
- Ajuste as definições de EQ: Utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de EQ ou para ajustar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
- Ajuste as pontas auriculares: Experimente usar diferentes tamanhos de pontas auriculares e certifique-se de que os auscultadores estão corretamente posicionados para criar uma vedação hermética. Isto pode melhorar tanto a qualidade do som como a redução de ruído.
- Verifique a fonte de áudio: Teste diferentes tipos de música e assegure-se de que a fonte de áudio está clara e livre de distorções ou interferências.
- Ajuste as definições de EQ: Utilize a aplicação QCY para experimentar diferentes modos de EQ ou para ajustar o perfil de som de acordo com as suas preferências.
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