1. Informações gerais de envio:
(1) As encomendas são processadas e enviadas dentro de 1-2 dias.
(2) Encomendas sujeitas a restrições dos transportadores. Isto inclui, mas não se limita a; condições meteorológicas extremas, catástrofes naturais e outras condições fora do nosso controlo.
2. O artigo é enviado com envio gratuito?
Oferecemos envio gratuito. Mais detalhes na secção seguinte.
3. Para que países enviam?
| PAÍS | FRETE | TEMPO DE ENVIO |
| Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgária, Áustria, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia | gratuito | 5-10 dias úteis |
| Grécia, Suíça | gratuito | 9-12 dias úteis |
| Sérvia, Bielorrússia | gratuito | 20-30 dias úteis |
4. Como é enviado o meu pedido?
Itália é enviada a partir do armazém local e chega em 2-4 dias. Outros países são enviados por transporte aéreo da China. O tempo logístico exato varia conforme o stock dos diferentes produtos.
5. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Se tiver uma conta no nosso site, pode consultar o estado da sua encomenda no separador «As minhas encomendas» na sua página de conta. Se não tiver conta, pode acompanhar a sua encomendaaqui. Vai precisar do número da encomenda e do e-mail de contacto.
6. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois de ter sido enviado?
Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto esteja a caminho, mas pode cancelar uma encomenda dentro de 60 minutos e fazer uma nova encomenda com os dados corretos.
Notas:
Se a encomenda for cancelada pelo cliente mais de 1 hora após a realização, o cliente poderá ter de suportar os custos de devolução.
Se o cliente indicar um endereço incorreto e isso resultar na perda do pacote ou na impossibilidade de recuperação, o cliente assume a perda. A QCY não substituirá a encomenda nem emitirá reembolso.
7. O que devo fazer se receber um produto diferente do que encomendei?
Por favor, contacte o suporte emservice@qcyearphone.com
8. Restrições para envio gratuito:
A oferta de envio gratuito aplica-se apenas ao envio standard. As entregas estão sujeitas à pontualidade e disponibilidade do serviço de transporte. Sujeito a alterações.