1. Informações gerais sobre envio:
(1) As encomendas são processadas e enviadas dentro de 1-2 dias.
(2) Encomendas sujeitas a restrições dos transportadores. Isto inclui, mas não se limita a; condições meteorológicas extremas, desastres naturais e outras situações fora do nosso controlo.
2. O artigo é entregue com envio gratuito?
Oferecemos envio gratuito. Para mais detalhes, consulte a secção seguinte.
3. Para que países enviam?
| PAÍS | FRETE | TEMPO DE ENVIO |
| Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgária, Áustria, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia | gratuito | 5-10 dias úteis |
| Grécia, Suíça | gratuito | 9-12 dias úteis |
| Sérvia, Bielorrússia | gratuito | 20-30 dias úteis |
4. Como é enviada a minha entrega?
Alguns produtos entregues em Itália são enviados a partir de armazéns locais e chegam dentro de 2–4 dias. Outros produtos são importados por transporte aéreo da China, dependendo do stock disponível (5–10 dias). As encomendas para outros países também são enviadas por transporte aéreo da China. Os prazos de entrega dependem do stock disponível de cada produto. Outros países são enviados por transporte aéreo da China. O tempo logístico exato varia conforme o stock dos diferentes produtos.
5. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Se tiver uma conta no nosso site, pode consultar o estado da sua encomenda no separador «As minhas encomendas» na sua página de conta. Se não tiver conta, pode acompanhar a sua encomenda aqui . Vai precisar do seu número de encomenda e do e-mail de contacto.
6. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois de ter sido enviado?
Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto esteja a caminho, mas pode cancelar uma encomenda dentro de 60 minutos e fazer uma nova encomenda com os dados corretos.
Notas:
Se a encomenda for cancelada pelo cliente mais de 1 hora após a realização, o cliente poderá ter de suportar os custos de devolução.
Se o cliente indicar um endereço incorreto e isso resultar na perda do pacote ou na impossibilidade de recuperação, o cliente assume a perda. A QCY não substituirá a encomenda nem emitirá reembolso.
7. O que devo fazer se receber um produto diferente do que encomendei?
Por favor, contacte o suporte em service@qcyearphone.com
8. Restrições para envio gratuito:
A oferta de envio gratuito aplica-se apenas ao envio standard. As entregas estão sujeitas à pontualidade e disponibilidade do serviço de envio. Sujeito a alterações.