Já lhe aconteceu: está no meio da sua música favorita ou numa chamada importante e, de repente... silêncio. Um auricular funciona perfeitamente, enquanto o outro parece estar avariado. Irritante? Absolutamente. Mas não é o fim do mundo!
Antes de os deitar fora frustrado ou comprar um par novo, experimente estas dicas simples para sincronizar ambos os lados novamente. Vai surpreender-se com a frequência com que um reset rápido ou um pequeno ajuste resolve o problema.
Passo 1: Verifique primeiro as coisas óbvias
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Certifique-se de que ambos os auriculares estão carregados.
Por vezes, um auricular não está bem colocado na caixa e não foi carregado. Coloque ambos de volta na caixa por alguns minutos e verifique novamente. -
Verifique se há sujidade e resíduos.
Cera e fiapos acontecem! Observe a grelha de cada auricular. Se houver acumulação de resíduos, isso pode bloquear o som. -
Experimente-os com outro dispositivo.
É possível que o problema não esteja nos auriculares – o seu telemóvel ou computador pode ser o verdadeiro culpado. Ligue-os a outro dispositivo para ver se ambos os lados funcionam.
Passo 2: Reinicie a ligação
A maioria dos auriculares tem um processo de reset ou de emparelhamento para restaurar a sincronização. Este varia consoante a marca, mas aqui está um método geral:
Como reiniciar a ligação
- Esqueça os auriculares no seu dispositivo: Vá às definições de Bluetooth, encontre os seus auriculares e selecione "Esquecer este dispositivo".
- Coloque os auriculares de volta na caixa de carregamento: Espere alguns segundos para garantir que estão completamente desligados.
- Retire-os juntos: Remova ambos os auriculares ao mesmo tempo para os sincronizar novamente.
- Emparelhe-os novamente com o seu telemóvel ou computador: Procure-os na lista de Bluetooth e ligue-os novamente.
Passo 3: Tente um Hard Reset
Se os seus auriculares tiverem uma função de "Hard Reset", utilize-a. Na maioria dos modelos QCY, isso significa, por exemplo, manter o botão em ambos os auriculares pressionado durante 10–15 segundos até o LED piscar.
Nota: Cada modelo QCY pode ter passos ligeiramente diferentes para o reset de fábrica. Por favor, visite o nosso Centro de Suporte para encontrar o manual do utilizador do seu modelo específico. Cada manual contém instruções passo a passo para restaurar as definições de fábrica.
Isto apaga dados antigos de emparelhamento e pode resolver problemas estranhos de sincronização.
Passo 4: Procure atualizações de firmware
Alguns auriculares sem fios, especialmente os mais recentes, têm atualizações de firmware que corrigem erros — incluindo este problema de "apenas um lado". Visite o site do fabricante ou a aplicação associada para ver se há uma nova atualização.
Passo 5: Teste com música e chamadas
Depois de reiniciar e emparelhar novamente, teste-os. Reproduza música, faça uma chamada rápida — o que for necessário para ver se ambos os auriculares estão a funcionar novamente.
Ainda não funciona? Quando deve pedir ajuda
- Substituição na garantia (se ainda estiverem na garantia)
- Limpeza profissional (especialmente se sujidade persistente estiver a bloquear o som)
- Um par novo (por vezes, é simplesmente hora de uma atualização!)
Dicas de especialista para mantê-los saudáveis
- ✅ Mantenha-os sempre limpos — limpe-os com um pano macio, especialmente após o exercício.
- ✅ Guarde-os na caixa quando não os usar para evitar danos acidentais.
- ✅ Não deixe a bateria descarregar completamente repetidamente — isso pode causar problemas de sincronização ao longo do tempo.
Por que os auriculares QCY tornam a vida mais fácil
Na QCY sabemos como é frustrante ouvir áudio só num ouvido. Os nossos auriculares são concebidos com resets simples, bateria duradoura e ligações Bluetooth fiáveis — porque a música (e os podcasts, e as chamadas) soa muito melhor quando pode ouvir tudo.
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